op_iso-centr_logo.png op_iso-centr_logo-s.png
Объединение независимых консалтинговых и сертифицирующих компаний
Объединённый проект ОП ИСО-Центр
Основан в 2007 году
8 495 223-2218 - многоканальный
8 800 333-8823 - бесплатно по России
Адрес и контакты ОП ИСО-Центр
phone.png pointer.png
pointer.png

Управление процессами: как правильно применять цикл PDCA. Управление процессами: как правильно применять цикл PDCA.

ОП ИСО-Центр
Управление процессами: как правильно применять цикл PDCA.
Из данной статьи вы узнаете, как правильно управлять процессами с применением цикла P-D-C-A, разработанного Эдвардсом Демингом на основе цикла улучшений Уолтера Шухарта.

Введение

PDCA или цикл Деминга представляет собой систему (схему, алгоритм) управления процессами. Каждый процесс должен циклично проходить четыре стадии - планирование, выполнение, контроль, корректировку (Plan, Do, Check, Action).

Данный алгоритм основан на цикле улучшений, разработанном Уолтером Шухартом.

Краткая справка

Уолтер Шухарт и Эдвардс Деминг являлись специалистами в области статистики.

Хождение по граблям

PDCA порой применяют неправильно. Давайте разберемся, почему так происходит.

Часто случается, когда неверное понимание сути этого алгоритма приводит к тому, что процесс раз за разом повторяет одни и те же сбои.

Вот как обычно иллюстрируют цикл PDCA:

Рис. 1. Классическая иллюстрация цикла PDCA, показывая цикличность, но не отражая стремления к улучшению.
Рис. 1. Классическая иллюстрация цикла PDCA. Данный вариант показывает цикличность, но не отражает стремления к улучшению.

На самом деле PDCA подразумевает не просто прохождение цикла раз за разом, а одновременное движение по спирали. С тем, чтобы с каждым новым витком цикла приближаться все ближе и ближе к цели. Т.е. к четко отлаженному процессу.

Таким образом, цикл PDCA можно проиллюстрировать, например, так:

Рис. 2. Такая иллюстрация цикла PDCA отражает концентрическое движение к цели, но не так явно показывает цикличность.
Рис. 2. Такая иллюстрация цикла PDCA отражает концентрическое движение к цели, но не так явно показывает цикличность.

В чем идея PDCA

Как уже было сказано выше, идея Деминга была весьма проста. С каждым повторением цикла, процесс должен приближаться по спирали все ближе к поставленной цели. Целью может служить необходимый уровень качества или степень воздействия на окружающую среду.

Краткая справка

PDCA применяется не только в системе менеджмента качества, но и, например, в системе экологического менеджмента.

Оценка улучшений

Оценка достижения или не достижения необходимого улучшения должна базироваться на достоверных, измеряемых и сопоставимых параметрах, которые можно сравнить и проанализировать.

Суть PDCA заключается в том, что каждый последующий этап планирования (в рамках цикла) исправляет недостатки, выявленные при анализе предыдущей реализации алгоритма. И, что еще важнее, не только сами недостатки, но и их причины.

Шухарт ввел такие понятия, как стабильный (управляемый) и нестабильный (неуправляемый) процесс. Если процесс нестабильный, улучшить его не получится, пока он не будет приведен в стабильное состояние, т.е. пока он не станет управляемым.

Чтобы сделать нестабильный процесс стабильным, необходимо найти и скорректировать причины отклонений, несвойственные процессу. Такие причины называют особыми.

Нередко, для упрощения, все причины приписывают к особым. В результате чего сбои списываются на человеческий фактор, а значит исправлять нечего и все остается, как было.

Это и является основной причиной того, что спираль превращается в круг по которому гоняют процесс, наступая раз за разом на одни и те же грабли. Понятно, что улучшений при таком подходе не происходит.

Процессный подход

Отлаживая процессы в рамках PDCA, не стоит забывать и о процессном подходе. Это важно для того, чтобы обеспечить слаженную работу всех процессов в совокупности.

Ведь если рассматривать каждый процесс в отдельности, все они могут быть вполне результативными сами по себе, но не обеспечивать достижения целей компании. Проще говоря, процесс может быть результативным, но не эффективным. Поэтому эффективность любого процесса следует оценивать по его вкладу в достижение конечного результата.

 

К статьям категории "Интересное и полезное"

 

Получить консультацию по услуге:

Разработка СМК

Разработка СЭМ

Статья. Управление процессами: как правильно применять цикл PDCA. Рубрика "Интересное и полезное"
ОП ИСО-Центр Вконтакте ОП ИСО-Центр в Телеграм ОП ИСО-Центр на Яндекс Дзен ОП ИСО-Центр на Яндекс Кью ОП ИСО-Центр на Рутуб ОП ИСО-Центр на YouTube ОП ИСО-Центр в LiveJournal
Официальный представитель "Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген" Аттестат аккредитации RA.RU.13ИФ26
Array ( [0] => Array ( [name] => ОП ИСО-Центр [link] => /op_iso_centr/ [class] => one [src] => pic_01.png [desc] => Объединение независимых консалтинговых компаний, органов, образующих СДС,
а также органов по сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Цели и задачи ОП ИСО-Центр [link] => /goals_and_objectives/ ) [1] => Array ( [name] => Участники ОП ИСО-Центр [link] => /participants/ ) [2] => Array ( [name] => Руководство ОП ИСО-Центр [link] => /project_management/ ) [3] => Array ( [name] => Политика в области качества [link] => /quality_policy/ ) [4] => Array ( [name] => Инновационный менеджмент [link] => /independent_register/ ) ) ) [1] => Array ( [name] => Услуги сертификации [link] => /sertifikaciya_iso/ [class] => two [src] => pic_02.png [desc] => Профессиональные услуги по подтверждению соответствия систем менеджмента и других объектов сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Сертификация ISO 9001 [link] => /sertifikaciya_iso_9000_9001/ ) [1] => Array ( [name] => Сертификация ISO 14001 [link] => /iso14000_cert/ ) [2] => Array ( [name] => Сертификация ISO 45001 [link] => /iso45001_cert/ ) [3] => Array ( [name] => Сертификация ISO 22000 [link] => /food_iso-22000/ ) [4] => Array ( [name] => Сертификация HACCP [link] => /food_haccp/ ) [5] => Array ( [name] => Сертификация ISO 13485 [link] => /med_iso-quality/ ) [6] => Array ( [name] => Сертификции ИСМ [link] => /ism_cert/ ) [7] => Array ( [name] => Сертификация работ и услуг [link] => /work_service_cert/ ) [8] => Array ( [name] => Сертификация производства [link] => /manufacture_cert/ ) [9] => Array ( [name] => Дополнительные услуги [link] => /dop_services/ ) [10] => Array ( [name] => Расчёт стоимости онлайн [link] => /sum_order/ ) ) ) [2] => Array ( [name] => Консалтинговые услуги [link] => /consult_service/ [class] => thr [src] => pic_03.png [desc] => Профессиональные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента.
А также другие актуальные консалтинговые услуги [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Разработка СМК [link] => /iso_9000_consult/ ) [1] => Array ( [name] => Разработка СЭМ [link] => /iso_14000_consult/ ) [2] => Array ( [name] => Подготовка к аудиту СМ [link] => /audit_cert/ ) [3] => Array ( [name] => Оценочный аудит СМ [link] => /iso_9000_audit/ ) ) ) [3] => Array ( [name] => Специальные предложения [link] => /akcii_i_predlozhenija/ [class] => fiv [src] => pic_05.png [desc] => Акции и специальные предложения ОП ИСО-Центр в области устуг по сертификации систем менеджмента (управления) [subpoints] => Array ( [1] => Array ( [name] => Акция - "Для всех" [link] => /dlya_vseh/ ) [2] => Array ( [name] => Акция - "Зрелый бизнес" [link] => /zreliy_biznes/ ) [3] => Array ( [name] => Акция - "Большая перемена" [link] => /bolshaya_peremena/ ) [4] => Array ( [name] => Акция - "Больше, чем есть" [link] => /bolshe_chem_est/ ) ) ) [4] => Array ( [name] => Аккредитация [link] => /accreditation/ [class] => six [src] => pic_06.png [desc] => Официальная аккредитация участников Объединенного проекта ИСО-Центр в национальных системах добровольной сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Евро-стандарт [link] => /euro-std/ ) [1] => Array ( [name] => Сертифика-Тест [link] => /certifica-test/ ) [2] => Array ( [name] => Строительный Регистр Качества [link] => /stroy-registr/ ) [3] => Array ( [name] => Аккредитация лабораторий [link] => /akkreditaciya-gost-iso-iec-17025/ ) [4] => Array ( [name] => Аккредитация КМЦ и партнеров [link] => /sotrudnichestvo/ ) ) ) [5] => Array ( [name] => Сертификаты [link] => /o_sertifikatah/ [class] => sev [src] => pic_07.png [desc] => Образцы, выдаваемых сертификатов соответствия, защита сертификатов, эффективное использование полученного сертификата [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Примеры сертификатов [link] => /iso9000_certs/ ) [1] => Array ( [name] => Защита сертификатов [link] => /protection_certificates/ ) ) ) [6] => Array ( [name] => База знаний [link] => /baza-znaniy-op-iso-tsentr/ [class] => fou [src] => pic_04.png [desc] => База знаний в области стандартизации и сертификации менеджмента. Славарь терминов и тематические материалы [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Словарь терминов [link] => /slovar-op-iso-tsentr/ ) [1] => Array ( [name] => Секреты СМК [link] => /sekrety-smk/ ) [2] => Array ( [name] => Стандарты управления [link] => /standarty-upravleniya/ ) [3] => Array ( [name] => Мифы и заблуждения [link] => /mify-i-zabluzhdeniya/ ) [4] => Array ( [name] => Интересное и полезное [link] => /interesnoe-i-poleznoe/ ) [5] => Array ( [name] => Маркетинг и менеджмент [link] => /marketing-i-menedzhment/ ) [6] => Array ( [name] => Мошенничество [link] => /moshennichestvo/ ) [7] => Array ( [name] => Тематические видео [link] => /video_o_sertifikacii/ ) [8] => Array ( [name] => ОП ИСО-Центр в Интернет [link] => /op-iso-tsentr-v-seti-internet/ ) ) ) [7] => Array ( [name] => Новостные материалы [link] => /full_news/ [class] => eig [src] => pic_08.png [desc] => Новости ОП ИСО-Центр, а также новостные материалы из области стандартизации и сертификации систем менеджмента ) )