op_iso-centr_logo.png op_iso-centr_logo-s.png
Объединение независимых консалтинговых и сертифицирующих компаний
Объединённый проект ОП ИСО-Центр
Основан в 2007 году
8 495 223-2218 - многоканальный
8 800 333-8823 - бесплатно по России
Адрес и контакты ОП ИСО-Центр
phone.png pointer.png
pointer.png

Типичные ошибки организации процесса внедрения СМК. Типичные ошибки организации процесса внедрения СМК.

ОП ИСО-Центр
Типичные ошибки организации процесса внедрения СМК.
Статья о наиболее распространенных ошибках, которые встречаются при организации процесса внедрения системы менеджмента качества.

Если рассматривать укрупненно, цель внедрения системы менеджмента качества - преимущество перед конкурентами, повышение лояльности клиентов и, как следствие, повышение прибыльности (впрочем, СМК не обеспечивает этого мгновенно и "автоматически").

И, если время идет, но вышеописанного не происходит, значит, при внедрении, применении или развитии СМК были допущены ошибки.

Рассмотрим основные ошибки, которые чаще всего встречаются при организации процесса внедрения системы менеджмента качества.

Неверное понимание цели внедрения СМК

Часто руководители компаний, внедряя систему менеджмента качества, видят целью получение сертификата соответствия стандарту ISO 9001, а не создание эффективной системы управления.

При таком подходе СМК априори не может быть эффективной, т.к. внедряется формально и существует только на бумаге. По сути, в реальности система менеджмента качества вообще не будет внедрена.

Комментарий:
В данном случае мы не будем рассматривать совсем уж полную профанацию с покупкой "липового" сертификата у мошенников, коих, к сожалению, существует огромное количество.

Отстраненность руководства от внедрения СМК

Нередко происходит так, что руководство перекладывает внедрение системы менеджмента качества на соответствующие службы и департаменты с привлечением специалистов в области систем менеджмента.

Однако, успешное внедрение СМК возможно лишь при общей вовлеченности сотрудников и высшего руководства в этот процесс. При этом участие в процессе внедрения системы менеджмента качества должно быть осознанным.

Желание внедрить СМК по-быстрому

Внедрение СМК - это не мгновенный переход на работу в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001. Процесс внедрения системы менеджмента качества начинается с анализа текущих принципов управления, поиска их несоответствий и обучения персонала основам стандартов ISO серии 9000.

Далее следует описание процессов, разработка целей и политики в области качества, реорганизация процессов и т.д.

Просто, в назначенный день и час, перейти на работу по стандарту ISO 9001 не получится.

Комментарий:
Подробно о политике и целях в области качества читайте в нашей статье "Политика и цели в области качества: Что это и как их правильно разрабатывать".

Разрозненность участников процесса внедрения СМК

Бывает, что даже при всеобщем вовлечении руководства и персонала компании в процесс внедрения СМК, применяется подход, при котором каждая служба исходит из своих приоритетов.

При внедрении системы менеджмента качества руководство и все службы должны действовать согласованно, ориентируясь на интересы бизнеса в целом.

В заключение отметим, что при наличии хотя бы одной из приведенных ошибок, система менеджмента качества не будет эффективной. Любой из описанных подходов, а тем более их сочетание, способны нанести серьезный вред бизнесу. А ведь задача СМК и стандарта ISO 9001 диаметрально противоположна.

В то же время, грамотная, согласованная организация процесса внедрения СМК и последующее применение стандарта ISO 9001, дает бизнесу колоссальные возможности для эффективного развития.

 

К статьям категории "Секреты СМК"

 

Получить консультацию по услуге:

Разработка СМК

Сертификация СМК

Статья. Типичные ошибки организации процесса внедрения СМК. Рубрика "Секреты СМК"
ОП ИСО-Центр Вконтакте ОП ИСО-Центр в Телеграм ОП ИСО-Центр на Яндекс Дзен ОП ИСО-Центр на Яндекс Кью ОП ИСО-Центр на Рутуб ОП ИСО-Центр на YouTube ОП ИСО-Центр в LiveJournal
Официальный представитель "Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген" Аттестат аккредитации RA.RU.13ИФ26
Array ( [0] => Array ( [name] => ОП ИСО-Центр [link] => /op_iso_centr/ [class] => one [src] => pic_01.png [desc] => Объединение независимых консалтинговых компаний, органов, образующих СДС,
а также органов по сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Цели и задачи ОП ИСО-Центр [link] => /goals_and_objectives/ ) [1] => Array ( [name] => Участники ОП ИСО-Центр [link] => /participants/ ) [2] => Array ( [name] => Руководство ОП ИСО-Центр [link] => /project_management/ ) [3] => Array ( [name] => Политика в области качества [link] => /quality_policy/ ) [4] => Array ( [name] => Инновационный менеджмент [link] => /independent_register/ ) ) ) [1] => Array ( [name] => Услуги сертификации [link] => /sertifikaciya_iso/ [class] => two [src] => pic_02.png [desc] => Профессиональные услуги по подтверждению соответствия систем менеджмента и других объектов сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Сертификация ISO 9001 [link] => /sertifikaciya_iso_9000_9001/ ) [1] => Array ( [name] => Сертификация ISO 14001 [link] => /iso14000_cert/ ) [2] => Array ( [name] => Сертификация ISO 45001 [link] => /iso45001_cert/ ) [3] => Array ( [name] => Сертификация ISO 22000 [link] => /food_iso-22000/ ) [4] => Array ( [name] => Сертификация HACCP [link] => /food_haccp/ ) [5] => Array ( [name] => Сертификация ISO 13485 [link] => /med_iso-quality/ ) [6] => Array ( [name] => Сертификции ИСМ [link] => /ism_cert/ ) [7] => Array ( [name] => Сертификация работ и услуг [link] => /work_service_cert/ ) [8] => Array ( [name] => Сертификация производства [link] => /manufacture_cert/ ) [9] => Array ( [name] => Дополнительные услуги [link] => /dop_services/ ) [10] => Array ( [name] => Расчёт стоимости онлайн [link] => /sum_order/ ) ) ) [2] => Array ( [name] => Консалтинговые услуги [link] => /consult_service/ [class] => thr [src] => pic_03.png [desc] => Профессиональные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента.
А также другие актуальные консалтинговые услуги [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Разработка СМК [link] => /iso_9000_consult/ ) [1] => Array ( [name] => Разработка СЭМ [link] => /iso_14000_consult/ ) [2] => Array ( [name] => Подготовка к аудиту СМ [link] => /audit_cert/ ) [3] => Array ( [name] => Оценочный аудит СМ [link] => /iso_9000_audit/ ) ) ) [3] => Array ( [name] => Специальные предложения [link] => /akcii_i_predlozhenija/ [class] => fiv [src] => pic_05.png [desc] => Акции и специальные предложения ОП ИСО-Центр в области устуг по сертификации систем менеджмента (управления) [subpoints] => Array ( [1] => Array ( [name] => Акция - "Для всех" [link] => /dlya_vseh/ ) [2] => Array ( [name] => Акция - "Зрелый бизнес" [link] => /zreliy_biznes/ ) [3] => Array ( [name] => Акция - "Большая перемена" [link] => /bolshaya_peremena/ ) [4] => Array ( [name] => Акция - "Больше, чем есть" [link] => /bolshe_chem_est/ ) ) ) [4] => Array ( [name] => Аккредитация [link] => /accreditation/ [class] => six [src] => pic_06.png [desc] => Официальная аккредитация участников Объединенного проекта ИСО-Центр в национальных системах добровольной сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Евро-стандарт [link] => /euro-std/ ) [1] => Array ( [name] => Сертифика-Тест [link] => /certifica-test/ ) [2] => Array ( [name] => Строительный Регистр Качества [link] => /stroy-registr/ ) [3] => Array ( [name] => Аккредитация лабораторий [link] => /akkreditaciya-gost-iso-iec-17025/ ) [4] => Array ( [name] => Аккредитация КМЦ и партнеров [link] => /sotrudnichestvo/ ) ) ) [5] => Array ( [name] => Сертификаты [link] => /o_sertifikatah/ [class] => sev [src] => pic_07.png [desc] => Образцы, выдаваемых сертификатов соответствия, защита сертификатов, эффективное использование полученного сертификата [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Примеры сертификатов [link] => /iso9000_certs/ ) [1] => Array ( [name] => Защита сертификатов [link] => /protection_certificates/ ) ) ) [6] => Array ( [name] => База знаний [link] => /baza-znaniy-op-iso-tsentr/ [class] => fou [src] => pic_04.png [desc] => База знаний в области стандартизации и сертификации менеджмента. Славарь терминов и тематические материалы [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Словарь терминов [link] => /slovar-op-iso-tsentr/ ) [1] => Array ( [name] => Секреты СМК [link] => /sekrety-smk/ ) [2] => Array ( [name] => Стандарты управления [link] => /standarty-upravleniya/ ) [3] => Array ( [name] => Мифы и заблуждения [link] => /mify-i-zabluzhdeniya/ ) [4] => Array ( [name] => Интересное и полезное [link] => /interesnoe-i-poleznoe/ ) [5] => Array ( [name] => Маркетинг и менеджмент [link] => /marketing-i-menedzhment/ ) [6] => Array ( [name] => Мошенничество [link] => /moshennichestvo/ ) [7] => Array ( [name] => Тематические видео [link] => /video_o_sertifikacii/ ) [8] => Array ( [name] => ОП ИСО-Центр в Интернет [link] => /op-iso-tsentr-v-seti-internet/ ) ) ) [7] => Array ( [name] => Новостные материалы [link] => /full_news/ [class] => eig [src] => pic_08.png [desc] => Новости ОП ИСО-Центр, а также новостные материалы из области стандартизации и сертификации систем менеджмента ) )