Статья о том на что нацелена система менеджмента качества, а также об экономии за счет качества и повышению прибыли за счет качества.
В своих статьях мы много говорим о системе управления качеством, построенной в соответствии со стандартом ISO 9001, рассматривая ее с самых разных сторон.
- Повышение прибыльности компании за счет внедрения СМК.
- Наиболее дорогостоящие ошибки, связанные с СМК.
- Внедрение СМК, как метод выживания в условиях кризиса.
- Роль руководителя в развитии бизнеса с точки зрения СМК.
- Способность СМК обеспечить развитие в любых условиях.
- Маркетинговая составляющая системы менеджмента качества.
- Связь СМК с системой экологического менеджмента.
На этот раз давайте поговорим об основной цели СМК — обеспечении стабильного качества конечного продукта. Почему именно на это нацелена система менеджмента качества и почему это так важно.
Качество = экономия
Напомним, что стабильно высокое качество на выходе, обеспечивается отладкой всех процессов. И не только внутренних, но и процессов взаимодействия с партнерами и потребителями. При этом, отладка процессов подразумевает, в том числе, и исключение их дублирования.
А, если вы внимательно посмотрите практически на любой бизнес, не применяющий стандарт ISO 9001, то наверняка обнаружите целый ряд процессов, которые полностью или частично выполняются параллельно несколькими сотрудниками.
Избавление от такого дублирования высвобождает ресурсы и повышает эффективность труда. Так как, каждый из таких сотрудников, за то же время, сможет выполнять больший объем работы, при том же уровне оплаты, компании это будет обходиться дешевле.
Помимо этого, стандартизация всех процессов, позволяет каждому сотруднику выполнять свою работу быстрее и качественнее. Впрочем, у стандартизации есть и еще один существенный плюс. Принимая на работу нового сотрудника, его проще обучить, т.к. весь процесс, в котором он участвует, четко описан и регламентирован.
Добавьте к этому минимизацию затрат на рекламации в результате достижения стабильности качества конечного продукта и вы увидите весьма ощутимую экономию.
Примеры сертификатов ISO 9001 одних из основных российских систем сертификации - Euro-Standard, Сертифика-Тест и Строительный Регистр Качества.
Качество = прибыль
Оптимизация процессов, четкие критерии оценки, контроль на всех этапах, своевременная корректировка, заинтересованность сотрудников и прочие компоненты СМК, все это не просто позволяет получить на выходе качественный продукт, но и обеспечить стабильность этого качества.
К сожалению, есть немало владельцев бизнеса, ставящих качество своего продукта далеко не на первое место, отдавая предпочтение максимально быстрой и легкой прибыли.
В то же время, с точки зрения их, как потребителей, качество — является одной из основных характеристик. Вам не кажется, что это те самые пресловутые двойные стандарты?
Однако, для самого бизнеса, качество выпускаемого продукта чуть ли не важнее, чем для потребителя. Ибо качество — это одна из основных продающих характеристик. А продажи — это прибыль.
Достижение должного и стабильного качества обеспечивает выбор потребителя, повышение доверия к компании, рост популярности продукта, расширение клиентской базы и, как следствие, стабильный рост прибыли при снижении расходов на маркетинг.
Из всего этого становиться очевидным, что качество — это основа на которую нанизывается уже все остальное. Именно качество является цементом, скрепляющим все компоненты успеха бизнеса.
Будьте успешными — заботьтесь о качестве своего продукта.
К статьям категории "Секреты СМК"
Получить консультацию по услуге:
